【例文あり】未経験から販売職に転職するときの志望動機は？書き方や転職難易度を紹介

販売職は、商品やサービスの魅力を直接お客様に伝え、購買体験を通じて満足と喜びを提供する、ビジネスの最前線を担う職種です。アパレル、化粧品、家電、食品など、あらゆる業界で活躍の場があり、お客様との対話を通じて信頼関係を築き、売上に貢献するやりがいのある仕事です。商品知識、コミュニケーション力、提案力、ホスピタリティなど、多様なスキルが求められるこの職種は、人と接することが好きな方にとって理想的なキャリアです。

本記事では、未経験から販売職を目指す方に向けて、採用担当者に響く志望動機の書き方を、具体的な例文とともに詳しく解説します。書類作成や面接対策など未経験から販売職への転職にお困りなら未経験職種/業種の転職サポートに強いボレロキャリアにご相談ください。

販売職の仕事への理解力を上げよう

志望動機の書き方を紹介する前にまずは販売職という職種について詳しくなっておきましょう。職への理解力は志望度の高さをアピールできる簡単な方法であり、欠かせない要素のひとつです。

ここでは販売職の仕事内容や求められる能力について解説していきます。

販売職の役割と主な仕事内容

販売職は単に商品を売る人ではありません。お客様のニーズを理解し、最適な提案を行い、購買後の満足度まで考えて行動する、顧客体験のプロフェッショナルです。扱う商品は食品からアパレルや保険、金融商品など様々な商品を扱うのが特徴です。

販売職の業務は、接客対応、商品説明、在庫管理、ディスプレイ、レジ業務、顧客情報管理、売上管理、クレーム対応など多岐にわたります。また、取り扱う商品やサービス、店舗の規模によって求められるスキルも異なります。

志望動機では、「なぜ販売職になりたいのか」を明確に伝えましょう。「お客様の笑顔を直接見られることにやりがいを感じる」「商品の魅力を伝えて、お客様の生活を豊かにしたい」「人と接することで成長したい」など、販売職への情熱と理解を示すことが大切です。

未経験で販売職への転職難易度は高い？

結論からお伝えすると、未経験から販売職への転職は十分に可能な転職であると言えるでしょう。近年販売職の人材不足は深刻化しています。2023年に帝国データバンクが実施した調査「人手不足に対する企業の動向調査」では、販売職を含む小売業の非正社員の人手不足割合は48.9%となり、かなりの人材不足が起こっていることがわかります。

以上のことを踏まえると、販売職の未経験での転職難易度は極めて低く、かなりのハイレベルな企業を選択しない限り簡単に転職ができる環境であると言えるでしょう。

参照：人手不足に対する企業の動向調査（2023年10月）帝国データバンク

販売職未経験で志望動機を書く時の書き方

ここでは販売職未経験の方が志望動機を書く際のポイントをいくつか紹介していきます。志望動機は転職活動において重要な役割を担っており、志望先の企業へ自分をアピールできるポイントですので時間がかかってもしっかり作成しましょう。

効果的な志望動機を書けるようになるには、ここからご紹介する5つのポイントを抑えておくことが重要です。

接客・コミュニケーション能力の高さを具体例で示す

未経験者が最も強くアピールすべきは、接客やコミュニケーションに関する能力と経験です。直接的な販売経験がなくても、人と接する経験から得たスキルを具体的に示すことが重要です。

コミュニケーション経験を記載しましょう。「アルバイトでの接客経験」「ボランティア活動での対人スキル」「サークル活動でのリーダーシップ」「プレゼンテーションの経験」など、人と関わる場面での実績を示します。

対人スキルの具体例も重要です。「相手の話を傾聴する姿勢」「分かりやすい説明能力」「笑顔での対応」「臨機応変な対処」など、接客に活かせる能力をアピールしましょう。

商品知識習得への意欲と学習能力をアピールする

販売職には、取り扱う商品やサービスに関する深い知識が求められます。新しいことを学ぶ意欲と、実際に知識を身につける能力があることを示しましょう。

学習意欲について記載します。「興味のある分野の勉強習慣」「資格取得への挑戦」「新しい知識の吸収力」「トレンドへの関心」など、常に学ぶ姿勢を持っていることを示します。

具体的な学習経験も重要です。「独学で専門知識を習得」「オンライン講座での学習」「関連書籍の読書習慣」「セミナーへの参加」など、自主的に知識を深める努力をアピールしましょう。

志望業界への理解も示します。「業界研究の実施」「競合他社の分析」「商品カテゴリーの特徴把握」「顧客層の理解」など、事前準備をしっかり行っていることを記載します。

チームワークと協調性の重要性を理解していることを強調する

販売職は、店舗スタッフ全員で協力して売上目標を達成する仕事です。チームワークの重要性を理解し、実践できることを示しましょう。

チーム経験について記載します。「部活動での協力体制」「アルバイトでの連携」「グループプロジェクトの成功」「組織での役割分担」など、集団で成果を出した経験を示します。

協調性の具体例も重要です。「メンバーのサポート」「情報共有の習慣」「建設的な意見交換」「雰囲気作りへの貢献」など、チームに貢献できる姿勢をアピールしましょう。

柔軟性も示すと良いでしょう。「異なる意見の受け入れ」「状況に応じた対応」「新しい方法への適応」「多様な人との協働」など、様々な環境で活躍できることを記載します。

目標達成への意識と数字への責任感を示す

販売職には、売上目標を達成する責任があります。数字を意識し、目標に向かって努力できることを示しましょう。

目標達成経験を記載します。「部活動での目標達成」「アルバイトでの売上貢献」「個人目標の設定と達成」「計画的な行動習慣」など、結果を出すために努力した経験を示します。

数字への意識も重要です。「データ分析の経験」「効率を考えた行動」「改善提案の実施」「成果の定量的把握」など、論理的に考えて行動できることをアピールしましょう。

向上心も示すと良いでしょう。「自己啓発への投資」「スキルアップの努力」「フィードバックの活用」「継続的な改善」など、成長への意欲を持っていることを記載します。

顧客視点とサービス向上への取り組み姿勢を具体的に記載する

優れた販売員は、常に顧客視点を持ち、サービス向上に努めます。この姿勢を持っていることを具体例で示しましょう。

顧客視点の経験を記載します。「利用者目線での改善提案」「ニーズの先読み」「不便さの解消」「満足度向上への工夫」など、相手の立場で考える習慣を示します。

サービス向上への取り組みも重要です。「業務改善の提案」「効率化の実現」「新しいアイデアの実践」「問題解決への積極性」など、より良いサービスを追求する姿勢をアピールしましょう。

観察力も示すと良いでしょう。「お客様の行動観察」「潜在ニーズの発見」「トレンドの把握」「改善点の気づき」など、気づきの力があることを記載します。

一人で志望動機作成が難しい場合は転職エージェントを頼ろう

多くの転職エージェントでは求人の紹介に合わせて履歴書を添削してくれるサービスを無料で受けることができます。面談を通して経験や強みを一緒に整理してくれますし、転職エージェントが紹介した求人に対してであれば担当のカウンセラーが、志望する企業の販売職が求めているスキルや経歴を考慮した志望動機を作成してくれます。

未経験職種への転職は企業ごとに対策が異なり、アピールすべきポイントも変わってくるため一人で効果的な志望動機を作成するのは中々難しい部分があります。また、志望動機作成に限らず書類や面接で不安があったり、そもそも販売職自体が自分に合った仕事がわからないなどの悩みがある人にも無料で求人紹介や内定までのサポートをしてくれる転職エージェントは便利です。

販売職に未経験から転職するのが不安な方は、未経験業界や未経験職種への転職支援を得意とする「未経験転職ドットコム」を運営している 「ボレロキャリア」 への相談をしてみてください。

▶ボレロキャリア（未経験転職ドットコム運営元）へ相談してみる

【例文あり】未経験から販売職へ転職する際の志望動機3選

ここでは販売職未経験の方が志望動機を書く際のポイントをいくつか紹介していきます。志望動機は転職活動において重要な役割を担っており、志望先の企業へ自分をアピールできるポイントですので時間がかかってもしっかり作成しましょう。

効果的な志望動機を書けるようになるには、書き方でご紹介した5つのポイントを抑えておくことが重要です。