【例文あり】未経験からホテルスタッフに転職するときの志望動機は？書き方や転職難易度を紹介

お客様に最高のおもてなしを提供し、特別な時間を演出するホテルスタッフという職業に憧れを抱く方は多いのではないでしょうか。ホテル業界は常に人材を求めており、未経験者にとってもチャンスの多い業界です。しかし、採用されるためには、採用担当者の心に響く志望動機を作成することが重要になります。

この記事では、未経験からホテルスタッフへの転職を成功させるための志望動機の書き方を、具体的な例文とともに詳しく解説します。書類作成や面接対策など未経験からホテルスタッフへの転職にお困りなら未経験職種/業種の転職サポートに強いボレロキャリアにご相談ください。

ホテルスタッフの仕事への理解力を上げよう

志望動機の書き方を紹介する前にまずはホテルスタッフという職種について詳しくなっておきましょう。職への理解力は志望度の高さをアピールできる簡単な方法であり、欠かせない要素のひとつです。
ここではホテルスタッフの仕事内容や求められる能力について解説していきます。

ホテルスタッフの役割と主な仕事内容

ホテルにはフロントスタッフ、ベルスタッフ、客室清掃スタッフなど様々な職種があり、それぞれに異なる役割と魅力があります。ホテルスタッフと聞くと真っ先にイメージされるフロントスタッフとベルスタッフは、チェックイン・チェックアウト業務、予約管理、お客様からの問い合わせ対応、観光案内、お客様の荷物運び、客室案内などを行います。ホテルの顔として、第一印象を左右する重要な役割を担い、機動力とコミュニケーション能力が重要な職種です。

客室清掃スタッフは、客室の清掃・整備、アメニティの補充、リネンの交換などを行います。お客様に快適な空間を提供する縁の下の力持ちです。

また、レストランサービススタッフもホテルスタッフの一員でもあります。ホテル内レストランでの接客、料理の配膳、宴会サービスなどを担当し、食事体験を通じてお客様に満足を提供します。これらの職種の特徴を理解し、自分がどの分野で貢献したいかを明確にすることで、具体性のある志望動機を作成できます。

未経験でホテルスタッフへの転職難易度は高い？

結論からお伝えすると、未経験からホテルスタッフへの転職は十分に可能な転職であると言えるでしょう。近年宿泊業の人材不足は深刻化しています。2023年1月に帝国データバンクが実施した調査「人手不足に対する企業の動向調査」では、ホテル・旅館業を営む企業の正社員の人手不足を感じている企業は77.8%であり、非正社員の人手不足割合は81.1％とかなり高くなりました。正社員・非正社員ともにかなりの人材不足が起こっていることがわかり、3年以内離職率も63.0％とかなり低い定着率を記録しています。

以上のことを踏まえると、ホテルスタッフの未経験での転職難易度は極めて低く、かなりのハイレベルなホテル・旅館を選択しない限り簡単に転職ができる環境であると言えるでしょう。

参照：人手不足に対する企業の動向調査（2023年1月）帝国データバンク

ホテルスタッフ未経験で志望動機を書く時の書き方

ここではホテルスタッフ未経験の方が志望動機を書く際のポイントをいくつか紹介していきます。志望動機は転職活動において重要な役割を担っており、志望先の企業へ自分をアピールできるポイントですので時間がかかってもしっかり作成しましょう。

効果的な志望動機を書けるようになるには、ここからご紹介する4つのポイントを抑えておくことが重要です。

未経験者がホテル業界で評価されるポイントを意識する

未経験からホテルスタッフを目指す場合、即戦力となる専門スキルがないことを心配する方も多いでしょう。しかし、未経験者だからこそアピールできる強みがあります。

最も重要なのは、おもてなしの心とサービス精神です。お客様に喜んでもらいたいという純粋な気持ちは、経験以上に価値のある資質です。日常生活での気配りや、人を喜ばせた経験があれば積極的にアピールしましょう。

コミュニケーション能力も重要な要素です。これまでの職歴で培った対人スキル、チームワーク経験、問題解決能力などは、ホテル業務に直接活かすことができます。

語学力がある場合は、国際的なお客様への対応で力を発揮できます。英語はもちろん、中国語、韓国語などアジア系言語も高く評価されています。完璧でなくても、学習意欲があることを示すだけでも有効です。

ホテルの種類別に求められるスキルを理解しアピールする

ホテルといっても、その種類によって求められるスキルや特徴は大きく異なります。高級ホテルでは、上質なサービスマナーと細やかな気配りが重視されます。お客様の期待値が高く、一流のおもてなしを提供する能力が求められます。

ビジネスホテルでは、効率性と正確性が重要になります。多くのビジネス客に迅速で確実なサービスを提供する能力が求められ、業務処理能力の高さが評価されます。

リゾートホテルでは、お客様にリラックスした時間を提供する演出力が大切です。レジャー客が中心となるため、明るく親しみやすい接客スタイルが求められます。

このように、志望するホテルの特徴を理解し、その環境で求められる能力や姿勢に関連した志望動機を作成することが重要です。

ネガティブな表現は避ける

ホテルスタッフの志望動機を作成する際には、避けるべきNG表現があります。まず、「楽そうだから」「華やかそうだから」といった表面的な理由は避けましょう。ホテル業界は実際には体力的にも精神的にもハードな仕事であり、このような認識は仕事への理解不足を示すことになります。

また、「とりあえず接客業がしたい」「特別なスキルが必要なさそう」といった消極的な理由も好印象を与えません。ホテル業界には高度な専門性が求められることを理解していることを示す必要があります。

給与や福利厚生のみを志望理由にすることも避けるべきです。これらの条件も重要ですが、仕事内容やサービスへの関心を中心とした志望動機の方が説得力があります。

読みやすい・わかりやすい構成を考えて書く

効果的なホテルスタッフの志望動機には、基本的な構成があります。まず冒頭で結論を述べ、なぜホテル業界・そのホテルを志望するのかを明確に示します。お客様へのサービスに対する思いや、ホテル業界への憧れを具体的に表現しましょう。

次に、その理由を具体的なエピソードや経験を交えて説明します。そのホテルを利用した体験、ホテル業界に興味を持ったきっかけ、おもてなしに感動した経験などを織り込むことで、説得力が増します。

中間部分では、自分の強みや活かせるスキルを述べます。これまでの経験から転用できる能力や、ホテル業務に関連する資質があれば具体的に示しましょう。未経験であっても、関連する経験や学習への取り組みをアピールできます。

最後に、入社後の目標と将来のビジョンを述べて締めくくります。どのようなホテルスタッフになりたいか、どのような価値を提供したいかを明確に伝えることで、成長への意欲と長期的に働く意思を示せます。

この「結論→具体的根拠→自分の強み→将来のビジョン」という構成に沿って、論理的で熱意のこもった志望動機を作成しましょう。

一人で志望動機作成が難しい場合は転職エージェントを頼ろう

多くの転職エージェントでは求人の紹介に合わせて履歴書を添削してくれるサービスを無料で受けることができます。面談を通して経験や強みを一緒に整理してくれますし、転職エージェントが紹介した求人に対してであれば担当のカウンセラーが、志望する企業のホテルスタッフが求めているスキルや経歴を考慮した志望動機を作成してくれます。

未経験職種への転職は企業ごとに対策が異なり、アピールすべきポイントも変わってくるため一人で効果的な志望動機を作成するのは中々難しい部分があります。また、志望動機作成に限らず書類や面接で不安があったり、そもそもホテルスタッフ自体が自分に合った仕事がわからないなどの悩みがある人にも無料で求人紹介や内定までのサポートをしてくれる転職エージェントは便利です。

ホテルスタッフに未経験から転職するのが不安な方は、未経験業界や未経験職種への転職支援を得意とする「未経験転職ドットコム」を運営している 「ボレロキャリア」 への相談をしてみてください。

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【例文あり】未経験から飲食店スタッフへ転職する際の志望動機3選

ここではホテルスタッフ未経験の方が志望動機を書く際のポイントをいくつか紹介していきます。志望動機は転職活動において重要な役割を担っており、志望先の企業へ自分をアピールできるポイントですので時間がかかってもしっかり作成しましょう。

効果的な志望動機を書けるようになるには、ここからご紹介する5つのポイントを抑えておくことが重要です。